Установка видеонаблюдения в магазинах и торговых центрах – стандартная практика, обусловленная эффективностью такого решения в аспекте профилактики, выявления и фиксации краж, порчи товаров и совершения других правонарушений. Это особенно актуально в магазинах, практикующих самообслуживание населения.

В общей сложности система видеонаблюдения магазина несет функции:

1. Охраны и обеспечения безопасности товарно-материальных ценностей в помещении торгового зала, склада, зон разгрузки-приема товаров.
2. Контроля кассовых операций.
3. Формирования видеодоказательств, содействующих урегулированию спорных ситуаций между представителями магазина и покупателями, взысканию ущерба с виновных лиц.
4. Сбора данных для маркетингового анализа и принятия управленческих решений.

Современные системы видеонаблюдения позволяют организовать мониторинг, контроль за ситуацией, фиксацию событий, создание видеоархива в соответствии с фактическими потребностями владельца и руководства магазина, в том числе учитывая разумное соотношение эффективности, надежности и финансовых затрат на оборудование торговых и складских помещением необходимым набором и количеством аппаратных средств видеонаблюдения.

Варианты установки систем видеонаблюдения в магазине

Проектируя и выполняя установку систем видеонаблюдения в магазинах, торговых точках и центрах, компания «МонтажСпецСтрой» готова предложить заказчику разнообразные решения по организации видеонаблюдения.

Разработанные нами предложения всегда основываются на данных, полученных в результате:

• обследования магазина, анализа его площади, планировки, особенностей расположения витрин, стеллажей, других зон с товарами, прикассовых зон и касс, входов/выходов, проходов, складских и служебных помещений;
• изучения торговой специфики, уровня потока покупателей и режима работы магазина;
• учета требований и пожеланий заказчика;
• расчета экономической обоснованности применения того или иного решения.

Ключевым аспектом установки системы видеонаблюдения в магазине является правильное размещение камер. Обязательной считается установка видеокамер с исключением «мертвых зон» в следующих местах:

1. Торговый зал – контроль за сохранностью товаров, предотвращение воровства и порчи, фиксация правонарушений.
2. Прикассовая зона – мониторинг очереди, уровня проходимости, загруженности, недопущение хищений.
3. Кассы – контроль правильности выполнения операций со стороны кассира, качества сервиса, фиксация правонарушений.
4. Входная-выходная зона – фиксация противоправных действий, мониторинг ситуации, в том числе в зоне расположения камер хранения.

В большинстве случаев видеокамеры дополнительно размещаются на улице (прилегающей к магазину территории), в складских помещениях, зонах разгрузки и приема товаров. Это обеспечивает контроль за ситуацией, профилактику, пресечение, фиксацию противоправных действий и позволяет повысить уровень безопасности как внутри, так и снаружи.

В зависимости от целей и задач эксплуатации системы видеонаблюдения, средства визуализации изображения, регистрации и хранения материалов размещаются:

• в специально выделенном служебном помещении магазина, где находится оператор или представитель службы безопасности магазина;
• в кабинете руководства (администратора, владельца) магазина;
• в офисе торговой сети, куда передается информация со всех ее торговых точек города.

Передача изображения может быть организована таким образом, чтобы информации оперативно, в том числе в онлайн-режиме, поступала конкретным ответственным специалистам службы безопасности, маркетингового отдела, товароведам, администраторам и т.д.

Стоимость установки видеонаблюдения варьируется очень широко. Наша компания применяет индивидуальный подход к ее определению. Обычная для владельцев магазинов практика – отталкиваться в определении бюджета от объемов товарооборота торговой точки и ее размеров. Это разумно, но важно учитывать и степень риска, а также размер потенциального ущерба от краж и других правонарушений, который использование системы видеонаблюдения позволит минимизировать, предотвратить и взыскать с виновных лиц.